On lance le compte Instagram de [SHIPPED]
Trois fois par semaine, on y publie des méthodes marketing pour e-commerçants qu'on ne met nulle part ailleurs, ni dans la newsletter ni sur le site. Une tactique par publication, applicable le jour même.
Et notre base de techniques marketing est ouverte à tous
On vérifie plus de 60 sources pour dénicher les meilleures techniques marketing du moment, et on les range dans un document public. Plus de 30 méthodes déjà référencées, 2 ou 3 de plus chaque semaine, et chacune se lit en 2 minutes.
En bref
La CNIL vient de publier son mode d'emploi sur les pixels de suivi dans les emails. Le consentement est obligatoire, la date limite est passée le 14 juillet, et ton taux d'ouverture n'est plus une mesure fiable.
Autres actus : Shopify ouvre le marketing WhatsApp, Bruxelles inflige 550 millions d'euros à AliExpress, Shopify Payments accepte un compte bancaire par devise, et Joybuy lance l'abonnement en France.
Le tuto du jour : faire tourner tes emails au clic plutôt qu'à l'ouverture, en 20 minutes.
La CNIL vient de débrancher ton taux d'ouverture
Le 22 juillet, la CNIL a publié une série de questions-réponses sur sa recommandation concernant les pixels de suivi dans les emails. Un pixel de suivi, c'est une image invisible d'un pixel glissée dans un message pour savoir s'il a été ouvert. La CNIL le traite comme un cookie, donc il réclame le consentement préalable du destinataire. (source)
Ce consentement est séparé de celui que ton client donne pour recevoir tes emails. Accepter ta newsletter ne vaut pas accord pour être suivi. Deux exceptions seulement passent sans consentement : mesurer la délivrabilité de tes envois pour repérer les inactifs, et protéger les mécanismes d'authentification. La recommandation elle-même date du 14 avril, et le délai pour informer les contacts déjà en base s'est refermé le 14 juillet. (source)
Ton taux d'ouverture devient donc une mesure partielle, calculée sur les seuls contacts qui ont dit oui. Tous tes segments et toutes tes automatisations qui se déclenchent sur « a ouvert » vont se vider petit à petit, sans prévenir. Klaviyo a déjà livré la coupure du suivi au niveau du compte, plus un statut de consentement par destinataire, distinct du consentement marketing. (source)
L'Italie applique la même règle au 28 octobre. Si tu vends ailleurs qu'en France, la question reviendra avant la fin de l'année.
Action de la semaine : ouvre ton outil d'emailing et compte combien de tes automatisations démarrent sur une ouverture. C'est le nombre de scénarios à réécrire.
Quatre nouvelles qui touchent ta boutique cette semaine
Shopify ouvre le marketing WhatsApp
Depuis le 29 juillet, Shopify Messaging permet de monter des campagnes WhatsApp avec des modèles prêts à l'emploi, tes visuels produit et des boutons cliquables. Tu paies au message envoyé, sans abonnement à l'année. Un canal de plus à tester avant les fêtes, surtout si une partie de tes clients te parle déjà sur WhatsApp. → source
550 millions d'euros d'amende pour AliExpress
Le 20 juillet, la Commission européenne a sanctionné AliExpress au titre du règlement sur les services numériques, faute d'avoir empêché la vente de produits illégaux et contrefaits. C'est la plus lourde amende jamais prononcée sur ce texte. Si tu vends aussi en marketplace, attends-toi à des contrôles plus stricts sur tes fiches produit. → source
Un compte bancaire par devise dans Shopify Payments
La limite de huit comptes bancaires saute sur les versements multidevises. Tu peux maintenant ouvrir un compte par devise autorisée par ton plan et ta région. Si tu vends en francs suisses, en livres ou en dollars, tu encaisses dans la devise et tu arrêtes de payer une conversion à chaque virement. → source
Joybuy lance l'abonnement en France
Le 27 juillet, Joybuy, la plateforme européenne de JD.com, a lancé Repeat & Save en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux. Le client programme des livraisons récurrentes sur ses produits du quotidien et gagne jusqu'à 15 % de remise. L'abonnement descend sur les produits banals, donc la fidélité par l'habitude devient un terrain disputé. → source
Outils recommandés
→ Margin OS · Il te donne 319 optimisations de conversion classées page par page et par impact, et plus 12 flows d'email avec leurs prompts de rédaction.
margin-os.com
→ Distribb · Il lit ton catalogue Shopify, écrit des articles de blog construits autour de tes vrais produits et les publie sur ton blog.
distribb.io
Le site de Distribb est en anglais et ses prix sont en dollars, l'outil rédige en français.
Le seuil qui fait grossir ton panier
Les frais de livraison qui apparaissent au dernier moment sont la première cause d'abandon de panier, à 48 % des abandons selon les relevés du Baymard Institute.
Note ton panier moyen dans Analytics, crée un tarif « Livraison offerte » réglé 15 % au-dessus de ton panier moyen dans Paramètres > Expédition et livraison, puis écris le seuil en clair dans la barre d'annonce de ton thème. Cinq minutes, aucune app à installer.
Fais tourner tes emails au clic plutôt qu'à l'ouverture, en 20 minutes
Une automatisation qui attend une ouverture attend un signal que tu n'as plus le droit de mesurer sur tout le monde. Elle ne casse pas d'un coup, elle se vide, et tu t'en aperçois trois mois plus tard sur ton chiffre d'affaires.
Prenons une boutique de café en grains. Son segment d'engagés, c'est-à-dire le groupe de contacts à qui elle envoie ses campagnes, suit la définition proposée par Klaviyo : a ouvert ou a cliqué au moins une fois sur les 30 derniers jours. On va le reconstruire sur le clic et l'achat, puis couper le pixel.
Les chemins ci-dessous sont ceux de Klaviyo. Sur un autre outil d'emailing, les libellés changent, la logique non.